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08

Sep

Sind Abholboxen die Zukunft des Lebensmitteleinzelhandels (LEH)?

Allgemein, Blog, FMCG

Svenja Fabbian

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Abholboxen Blogbeitrag
  • Abholboxen ersparen den Kunden viel Zeit
  • Händler können ihre Zustellpunkte bündeln und dadurch Lieferkosten reduzieren
  • Spontankäufe bleiben bei Abholboxen auf der Strecke

Den Plan fürs Abendessen schon im Kopf, die Zutaten schon bestellt, kein „Zwischen-den-Regalen-Umherirren“, kein „In-der-Schlange-stehen“. Box auf, Einkauf raus. So einfach ist das Einkaufen mit den neuen Abholboxen, die Edeka mit der Deutschen Bahn in einem Pilotprojekt an zwei deutschen Bahnhöfen testet. Doch woher kommt die Notwendigkeit von Abholboxen?

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14

Jul

Drum clubbe, wer die Kunden binden will – Das Potential von Kundenclubs

Allgemein, Blog

Svenja Fabbian

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  • Kundenclubs fördern die Markenidentifikation und Kundenbindung
  • Exklusive Konzepte sorgen für eine Markendifferenzierung
  • Kundenclubs sollten individuell, smart und kreativ sein

Für Marken ist es im Zeitalter der Digitalisierung eine größerwerdende Herausforderung sich zu positionieren, sich vom Wettbewerb abzugrenzen und vom Verbraucher wahrgenommen zu werden. Die hinzugekommenen Touchpoints, an denen Kunden mit der Marke in Berührung kommen, müssen strategisch geführt und geplant werden, um die Ziele einer optimalen Markenführung zu erreichen.

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16

Jun

Chatbots und ihre Chancen

Allgemein, Blog

Roland Lienerth

Schlagwörter: , , , ,

Chatbots_als _Kundenberater
  • Chatbots unterstützen und ergänzen die persönliche Beratung im stationären Handel.
  • Chatbots sind ein Meilenstein im Bereich Conversational Commerce“: Ein Messenger-Trend ist klar erkennbar. Immer mehr Kunden „treten in Kontakt“ mit Chatbots.
  • Chatbots sind ein smartes, innovatives System, das bei richtiger Bedienung große Zukunftsaussichten hat.

Sie gehören  zu den wichtigsten Trend-Themen und ziehen das zentrale Interesse der digitalen Welt auf sich. Sie sorgen bei Pionieren wie Apple, Google oder Amazon für einen Wettkampf um die Vorherrschaft auf dem Markt. Die Rede ist von Chatbots.

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26

Mai

Alles total real? – Wie Augmented und Virtual Reality den POS der Zukunft verändern können

Allgemein, Blog

Roland Lienerth

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AR_VR_am_Point_of_Sale
  • Durch AR-Systeme lassen sich Produkte platzsparend in Handelsgeschäfte integrieren.
  • Zudem sorgt die virtuelle Erweiterung der Realität für eine einzigartige Costumer Experience.
  • Die Systeme bieten unendliche Möglichkeiten Marketingmaßnahmen auszuleben, ob in ooh-Format oder am leh. alles ist denkbar. in Zukunft werden dem Kunden diese Systeme wohl öfter begegnen.

Eine Brille oder ein Tablet. Mehr braucht es nicht, um den Kunden in eine POS-Welt (schier) unbegrenzter Möglichkeiten zu entführen. Daher erweitern immer mehr Händler ihren POS mit Augmented oder Virtual Reality-Technologien. Ob privat, im Büro oder im Handel – das Erlebnis steht im Mittelpunkt: Brille auf, POS neu erleben!

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