customer touchpoints als wichtiger Erfolgsfaktor
in der Markenführung.

Jeder Touchpoint, jede Berührung mit einer Marke wirkt. Gerade auch am POS. Denn dort kann die Marke nicht nur visuell, sondern auch akustisch, olfaktorisch, gustatorisch  oder haptisch erfahren werden. Ein professionelles Customer Touchpoint Management ist dabei ein wichtiger Erfolgsfaktor für die Markenführung. Die Abstimmung der einzelnen Touchpoints leistet zur Generierung eines konsistenten Markenerlebnisses sowie zur Erfüllung des Markenversprechens und der Gewährleistung der Vertrauensfunktion einen essentiellen Beitrag. Deshalb darf dies nicht dem Zufall überlassen werden, sondern jeder Touchpoint muss das Leistungsversprechen der Marke erfüllen, positive markenspezifische Erlebnisse transportieren und darf nicht für sich isoliert stehen. In einer ersten Analyse klären wir mit Ihnen die Ziele, schaffen Transparenz am POS, Kategorisieren und Priorisieren die Touchpoints und helfen Ihnen auch dabei die organisatorischen Verantwortlichkeiten und Budgets auf Ihrer Seite zu identifizieren und zu optimieren.