Ihr direkter Weg zum Kunden.

Die Customer Journey beginnt bereits weit vor dem Einkaufserlebnis. In der Vorbereitungsphase spielen indirekte Touchpoints wie z.B. Meinungsportale, User-Foren, Testberichte, Blogbeiträge, Influencer Marketing, Word of Mouth und Weiterempfehlungen eine zunehmend wichtigere Rolle, neben den tradierten Paid Media Kanälen. Dabei ist diese Touchpoint Journey geprägt vom ständigen Springen zwischen der Online- und Offlinewelt. Wir betrachten mit Ihnen gemeinsam die Reise aus Sicht Ihres Kunden, damit aus Bedarf auch Kauf wird, der Nachkauf gesichert wird und aus einem zufriedenen Kunden ein Empfehler wird.